Conditions Générales de SpinSahara

SpinSahara est exploité par Neroblanko Tech N.V., le titulaire de licence enregistré à Curaçao sous la licence de jeu OGL/2024/790/0272, délivrée par le Curaçao Gaming Control Board le 29/07/2024. Ces conditions constituent un accord juridique contraignant entre vous et Neroblanko Tech N.V., régissant votre utilisation du site web SpinSahara, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant au service ou en l’utilisant, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

SpinSahara est le nom commercial de Neroblanko Tech N.V., une société constituée à Curaçao et inscrite au registre public des jeux en ligne du Curaçao Gaming Control Board en tant que titulaire de la licence B2C OGL/2024/790/0272. L’entité exploitante est également publiée dans certains contextes sous le nom de Neroblanko Tech B.V. Neroblanko Tech N.V. exploite d’autres marques de casino sur la même plateforme, notamment Boomzino et Magnetic Slots. Ces conditions s’appliquent uniquement à SpinSahara sur spinsahara.com. Ces conditions sont régies par et interprétées selon les lois du Costa Rica, et tout litige est soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum requis par les lois de votre pays de résidence si cet âge est supérieur, pour créer un compte et utiliser le service. Les résidents des pays suivants ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer : les États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, l’Espagne, les Pays-Bas, Curaçao et les Antilles néerlandaises, les territoires français d’outre-mer, Israël, la Lituanie, l’Azerbaïdjan, l’Arménie, Gibraltar, Jersey, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, la Moldavie, la Russie, le Tadjikistan, l’Ouzbékistan et l’Ukraine. Les joueurs provenant de juridictions figurant sur la liste noire ou grise du GAFI ne sont pas acceptés pour le jeu en argent réel. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double sont sujets à fermeture et confiscation des soldes associés. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et les maintenir à jour, et vous ne devez pas vous inscrire ou jouer au nom d’une autre personne. Nous pouvons demander des documents de vérification d’identité à tout moment, y compris avant le premier dépôt, et aucun retrait n’est traité tant que le compte n’est pas entièrement vérifié.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut et une gamme de cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Tether, USD Coin et Tron. Le dépôt minimum est de 10 € pour la plupart des méthodes et de 20 € par Mastercard ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt et les dépôts inférieurs au minimum indiqué ne peuvent pas être traités. Avant qu’un retrait puisse être effectué, les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois, tous les dépôts précédents doivent être confirmés et le compte doit être entièrement vérifié. Le retrait minimum est de 50 €, pouvant atteindre jusqu’à 120 € selon votre pays de résidence et la méthode de paiement utilisée. Les retraits sont traités de notre côté dans un délai de 24 à 72 heures, après quoi le délai de livraison propre au fournisseur de paiement s’applique. Les retraits sont retournés vers la méthode utilisée pour le dépôt. Des limites de retrait maximales s’appliquent par jour, semaine et mois ; le plafond applicable augmente avec votre rang de fidélité et est affiché dans la caisse. Les gains dépassant le seuil publié peuvent être payés en versements mensuels jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Nous ne facturons aucuns frais d’opérateur sur les dépôts ou retraits ; des frais de réseau blockchain et, sur les virements bancaires, des frais bancaires intermédiaires pouvant atteindre l’équivalent de 16 € peuvent s’appliquer. Les comptes sans connexion pendant 12 mois consécutifs sont soumis à des frais d’inactivité de 10 € par mois, ou le solde restant si inférieur.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme. Les bonus de casino comportent une exigence de mise de 40x le montant du bonus ; les bonus de paris sportifs comportent une exigence de mise de 5x ; le cashback comporte une exigence de mise de 1x. Pendant tout bonus de casino actif, la mise maximale autorisée est de 5 € par tour, y compris les mises doublées et les tours bonus achetés. Les gains dérivés de fonds bonus sont plafonnés à dix fois le montant du bonus. La validité du bonus est de 14 jours à compter de la réception, sauf indication contraire de l’offre individuelle ; les bonus du Pack de Bienvenue sont valables 7 jours. Les contributions des jeux aux mises sont : machines à sous 100 %, jeux avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et jeux en direct 0 %. Tous les bonus sont collants : les fonds en argent réel sont joués en premier, et soumettre une demande de retrait avant que la mise ne soit complète annule le bonus et tous les gains qui en découlent, tandis que vos fonds déposés restants sont retournés. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Un bonus par personne, adresse de domicile, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, carte de paiement, portefeuille électronique et appareil s’applique. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et de retenir les gains associés lorsque nous identifions un abus, y compris mais sans s’y limiter les comptes en double, la collusion, les rétrofacturations, l’utilisation de logiciels automatisés ou l’exploitation abusive de bonus.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt, des limites de perte et des périodes de pause sur votre compte à tout moment via les paramètres du compte. Les détails complets des outils disponibles, y compris l’auto-exclusion, sont présentés sur les pages Jeu Responsable et Auto-exclusion. Les demandes d’auto-exclusion soumises à [email protected] entraînent la fermeture immédiate du compte. Aucun prix n’est attribué si vous êtes en période de réflexion au moment du gain.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , ou pour les réclamations formelles à [email protected] . Si l’assistance ne peut pas résoudre le problème au premier contact, il est transmis en interne à la direction du casino. Lorsqu’un litige ne peut pas être résolu au niveau de la direction, vous pouvez renvoyer l’affaire à un organisme indépendant, une autorité de jeu ou le Curaçao Gaming Control Board en tant qu’autorité de régulation et de licence. Les journaux de serveur et les enregistrements du serveur de jeu font autorité définitive pour déterminer l’issue de toute réclamation relative aux résultats de jeu ou à l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site web, et les conditions mises à jour indiqueront leur date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.